因K859次列车脱线事故造成沪昆铁路行车中断，上海南站两日内有11趟列车停运，近万名旅客被迫办理了退票和改签。
我在小区附近买了张5月24日K111次，由上海南站始发前往贵阳的火车票。因火车停运，想办理退票，谁知工作人员却告诉我，“我们这里只卖票，不退票。你如果要退票，必须到车站退票窗口办理。 ”无奈之下，我只好再乘地铁赶到上海南站退票，来回花了一个多小时。
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