双十一光棍节电商大战四大疑问聚焦

　　作为国人网购的年度大节，“光棍节”今天进入最后倒计时。今年天猫不再唱“独角戏”，包括京东商城、苏宁易购、当当、易迅、国美、凡客等各大电商巨头纷纷提前布局“光棍节”。但由于消费惯性和品牌的集中度，天猫仍然是“光棍节”的绝对主场。 　　据天猫总裁张勇昨天透露，为“11.11”备货购物车和收藏夹的网购族已接近2000万人次，相当于去年的10倍，备货可装满20个中型商场的货架；而提前为支付宝充值的超过1.25亿人次，数千万元“红包”已全部抢完。“光棍节”血拼会遇到哪些问题？记者为您四问“光棍节”。 　　1 东西多不多 　　去年，天猫上参加“光棍节”促销的商家有2000家左右，今年则达到了10000家，且多数有经验的商家备货量都是去年的3倍，备货总量将超过百亿元。像原创女装“裂帛”去年“11.11”的销售额突破2000万元，当时许多畅销款就因备货不足而一小时后就无货可卖，为此店家今年加码备了3亿元的货。 　　另外，1号店、银泰百货、新蛋网、中粮我买网、酒仙网等48家国内知名的B2C商家今年也“借船出海”，它们在天猫上的官方旗舰店为“11.11”一天总备货20亿元。 　　2价格实不实 　　记者上午在天猫上发现，“光棍节全天5折封顶”并不是天猫上所有商家都参加，而且参加活动的店铺里也不一定所有商品都参加。据悉，这既是为保证货足，也是为保证价实。店内凡参加“11.11”官方活动的商品，都会挂出红色的“11.11购物狂欢节”字样，并且在现价旁边还会承诺：“11.11当天将以专柜价五折或更低折扣促销，当天价格为近30天最优惠”。 　　据悉，为严格做到这个30天保价，天猫对参加活动的商家都设立了价格申报门槛，一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况，不仅会将其清出11.11购物狂欢节的官方活动，还会对商家扣分处罚。实际上，自11月1日“11.11”价格预热公布以来，活动商品陆续提前打标上线，期间有极少数商品因价格与规则不符被天猫官方“请”出“光棍节”。 　　3支付畅不畅 　　来不及“秒杀”，历来都是“光棍节”里最让血拼族扫兴的事。而提前给支付宝充值，在“11.11”当天用支付宝余额付款，这样抢货更快已成不少网购达人的“光棍节”经验。在去年“11.11”当天，支付宝在一分钟内的付款笔数瞬间超过5.5万笔，是前一分钟的10倍，今年估计这个数据将更为惊人。 　　对此，天猫技术共享平台技术保障副总裁刘振飞解释说，支付通路的问题主要来自支付宝和银行网银的对接，如果用户提前充值到支付宝，就能避免网银支付高峰时支付延时等问题。 　　4快递快不快 　　“你们过‘光棍节’最怕什么？”“最怕快递不给力！”上午记者就同样问题问买家和卖家，得到的答案居然一样。据悉，在11月11日之后的一周，申城快递量还将增加50%，且主要是来自天猫、淘宝等电商的网购快件。为防止再现往年“光棍节”时的“爆仓”，中国快递协会已组织国内9大快递公司为“11.11”量身定制应急预案，主要快递公司纷纷买新车、加人手。 　　值得推荐的是，今年天猫全新尝试的“慢递”和“收货站”也很贴心。“慢递”主要集中在建材、家装、电器等“大家伙”上，消费者可在付款后2-4个月内再提货，像立邦漆就承诺可帮消费者免费托管“11.11”货两个月，等后者需要用时再选择发货。而“收货站”主要方便没时间等在家的上班族，目前沪上有多区域近百个便利店、社区网点兼职天猫的“社区服务站”。买家能就近自提。

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