农工商连锁电话购物配货和支付待完善

　　柴米油盐酱醋茶，一只电话送上门。上周四，本市农工商连锁卖场率先推出电话购物，承诺拨打一个电话，外环内百款畅销日用品2小时内送到家。这是国内超市卖场首次延伸网购，试水“电话购”。 　　记者今天上午回访农工商，发现省时省力和省钱是不少市民“尝鲜”的主要动因，但也有少数消费者对“电话购”提意见。 　　市民“电话购”体验适应期 　　据了解，96896电话购上线首日的顾客订单数就破万单，客单均价超百元，其中被叫得最多的“热门货”包括：农工商小町大米、玉棠白砂糖、中华汤圆等；一周间农工商超市、好德便利、可的便利、伍缘折扣等农工商旗下门店都在进入“电话购”的适应期。 　　【家住金沙雅苑的陈老伯】上午9时10分致电96896要一箱和酒及一袋海丰优质大米，9时14分农工商超市118大卖场接到这张订单，约10分钟的配货、验货后，10时41分大卖场送货员李凤鸣就把货送到了在6楼的陈老伯家。 　　【家住新闸路的“宅男”小吴】“600克的湾仔码头鲜虾皇云吞超市价33.9元，电话购21.9元；5片装的邦迪防水创可贴1号店卖3.5元，农工商便利通电话购2.8元……”小吴向记者列出了自己的网下网上比价清单，他10点打电话订货11时多货到。 　　配货和支付系统待完善 　　【徐女士来电反映】她按农工商超市宣传单电话订购商品但却被告知多有缺货。 　　【浦东网友“顽主”】在微博上抱怨96896，为什么同一个地方发货，送货时却一种2小时到、一种24小时到？ 　　【徐汇网友“老姜”】订农工商小町大米总体体验不错，但“美中不足就是送货员说网络连接不上，不能刷卡只能付现金”。 　　“电话超市”店员就是快递员 　　“电话超市”是一种全新尝试，或可解决“开门七件事”的“最后一公里难”，尤其方便了老人和“宅人”。业内专家指出：“绝大多数电商都需先花大功夫建立物流体系，或者花大价钱外包物流给第三方，但对农工商而言，遍布上海大街小巷的连锁门店好比‘分销仓库’、店员就是‘快递员’，这就是现在农工商们敢叫板1号店的‘底气’。但如何扬长避短用足特长，尤其是协调好已有的物流体系和价格体系，对初涉电商的传统连锁将是最大考验。”

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