99%消费者遭遇过陌生推销 超六成深受其扰

今天下午，上海市消保委发布了《个人信息安全》调查报告，经过对1465份有效问卷的分析，结果显示，消费者个人信息被滥用情况严重，99%受访者表示曾遭遇到陌生推销，其中65%在工作生活中深受其扰，而在个人信息收集方面，93%的消费者表示，曾经被要求提供与消费无关的个人信息。 　　据介绍，此次调查内容以新消法中有关个人信息安全的内容为基础，关注国家法律法规现状，并结合消费者投诉较多的重点行业和一些较大的群体性投诉事件，共收集到有效问卷1465份。 　　调查结果显示，消费者个人信息被滥用的情况严重，有99%的消费者遭遇到陌生推销，其中65%在工作生活中深受其扰，而78%的消费者对陌生推销表示出强烈的反感，电话、短信以及邮件成为最主要的三个干扰途径，保险、银行和房产中介成为个人信息滥用的重灾区。 　　个人信息泄露和不当使用对消费者带来不安全感、降低了消费者对消费环境的信任度、抑制了消费需求，而信息被泄露或倒卖是消费者反映最强烈的问题。调查显示，在收集、使用个人信息方面，经营者通常不向消费者明示收集、使用的目的、方式和范围。经营者收集与消费无关信息的情况也非常普遍，93%的消费者表示，曾经被要求提供与消费无关的个人信息。 　　随着消费者重视个人信息保护意愿的增强，越来越多的消费者希望国家尽快出台更严格的个人信息保护制度。对此，上海市消保委建议国家相关部门或相关行业组织需要进一步研究和细化个人信息收集、使用的范围，相关经营者须学习好新消法，并依据新消法的规定对现有的合同、表式、条款进行修正和完善，同时，消保委也建议监督部门应对于经营者侵害消费者信息保护权的违法行为加大处罚力度。

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