上海法院全线开通12368诉讼平台

    晨报记者倪冬 通讯员高远报道 昨天，上海法院全线开通了集电话、短信、微信、微博、网站于一身的上海法院12368诉讼服务平台，这是全国首个省级规格的集诉讼热线服务、网络在线服务、短信与微信服务等于一体的法院综合性诉讼服务平台。今后，市民除可拨打12368电话咨询外，还可通过短信、微信、网络在线、窗口现场服务等途径联系法官、查询案件等。

    2013年8月以来，上海法院整合了12368短信平台以及近年来上海法院陆续推出的在线诉讼服务平台、远程审判平台、网络庭审直播平台、裁判文书附录法律条文及上网平台、当事人远程查阅电子诉讼档案服务平台等多个司法为民举措，历经半年建成了高院总平台，下属22个分平台、配备57个座席、同时能接听57路来电，该平台采取“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作与保障机制。

    目前，12368诉讼服务平台具备八大功能，即联系法官、案件查询、诉讼咨询、信访投诉、意见建议、心理疏导、社会评价、督查考核。据统计，12368自从去年11月28日试运行至12月31日止，共接听电话1461起，其中案件咨询607起，案件查询531起，联系法官256起，建议与意见28起，信访9起，投诉29起，心理疏导1起。

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