欢乐谷遇雷暴急关露天设施 游客退票遭拒

　　昨天下午3点多，突然来袭的一场雷暴雨让欢乐谷的露天游乐项目紧急叫停，据悉，这在欢乐谷营业以来尚属首次。记者在现场看到，游客对项目大量关闭感到不满，甚至有个别游客静坐抗议，很多游客萌发了退票的想法。对此，欢乐谷方面表示：退票是不可能的，今后再遇到下雷暴雨的情况，欢乐谷能做的就是关闭露天设备。

　　现场突下暴雨：露天游乐项目紧急叫停

　　天有不测风云，昨天上午还出太阳，下午3点多，天上却突然下起雨来。记者在欢乐谷现场看到，不少措手不及的游客纷纷躲进附近的商店，或者在遮阳伞下避雨，大家原本只以为是场阵雨，但雨越下越大，丝毫没有减弱的趋势。

　　附近有一辆电瓶车，是一家三口包的车，见雨势越来越大，记者与包车的游客黄先生商量，到车上避雨，不一会儿，又有一位中年妇女也着急地要求搭车，“我的女儿在肯德基里，我买不到伞，能否载我到餐厅？”一路上，原本打算畅玩欢乐谷的黄先生，眼看着沿途的露天游乐设施纷纷被迫告停，不由得兴趣索然。不仅询问司机，到底自己还可以去哪里游玩。司机表示，除了“蚂蚁王国”游乐项目，其他项目几乎都是露天的。无可奈何下，黄先生一家只得前往“蚂蚁城堡”。

　　静坐抗议：个别游客坚持“冒雷”游玩

　　约莫15：45左右，雨停了下来，但天上仍有轰隆隆的雷声。记者发现，在一个名为“蚂蚁运输队”的游乐项目前，聚集了多名游客，要求入内乘坐小火车。但却遭到工作人员的拒绝，一名工作人员指了指游乐项目暂停牌，上面赫然写着“本项目今日因雨雪、大风天气，设备暂停开放。”

　　“那么为什么他们就可以坐在小火车上呢？”在几名游客的提醒后，记者才发现原来紧紧关闭的围栏内的小火车上居然坐了五六名游客。一名工作人员见状抱歉地笑了笑，“这些游客是下暴雨前乘坐上去的，因为下雨，他们不得不在里面避雨，现在雨停了，他们不肯下来，执意要等火车继续开，我们也没办法。”这名工作人员强调说，之所以暂停此项目，是因为轨道上带有静电，在雷雨天气下重新开放项目可能会对游客的人身安全发生威胁。所以才不得以任由游客“静坐”下去。尽管不停地做解释，还是有几拨游客不罢休，分批要求乘坐小火车。

　　要求退票：3小时只玩了两个项目

　　在前往“香格里拉”游乐地带的途中，记者邂逅了数个携家带口前来游玩的家庭。市民曹先生称，由于不熟悉路线，他们是中午时分才抵达欢乐谷的，但3个多小时过去了，排了漫漫长队后，他们只游玩了碰碰车和异度空间两个项目。“现在因为下雨，绝大部分的露天项目都不开放了，我们三个人花了480元进来，本来想尽情游玩，没想到却这样，太不划算了，我们能不能要求退票？”其他几位带着孩子前往欢乐谷的游客也提出了质疑，因为下雨致使游乐项目暂停，乐园方面能否补偿游客的损失？

　　“为了玩得尽兴，我特意研究了导游册，争取在一天内尽可能充分利用时间，将几个刺激的项目全部玩到。但因为下雨，好多游玩项目都被迫取消了。”对此，从河南远道来上海游玩的田先生颇感遗憾。

　　昨天下午5点左右，有个别游乐设施重新开放，但因为其中的一些游乐设施的关闭时间为17：15，导致一些游客还是失望而归。

　　对话欢乐谷

　　不退票，游客游玩前应关注天气预报

　　昨天，记者就此事采访了欢乐谷的市场部相关负责人钟小姐。

　　记者：请问这是欢乐谷第一次因为暴雨而停止部分游乐设施吗？

　　钟小姐：自试营业后，这里的天气都很好，可以说是第一次因为暴雨致使部分乐园的游乐设施被迫暂停。

　　记者：请问园方为何会做出停止绝大部分游乐设施的决定？

　　钟小姐：天下大雨，我们不可能开启游乐项目，让游客淋雨游玩。即使雨停了，工作人员也必须花时间清理积水，一些项目是带电的，重新开放对游客来说是不安全的。

　　记者：部分游客提出了退票的要求，对此，你们有何说法？

　　钟小姐：我请教了游客部的相关负责人，他表示，退票是不可能的。此外，我们在乐园门口张贴了《入园须知》，如果出现不可抗力导致设备不能开启，还请游客谅解。要知道，像暴雨等自然灾害是没法预知的，即使有天气预报也无法准确预见。

　　记者：最近一直有雷暴雨天气，接下来，欢乐谷会采取什么措施确保游客的安全呢？

　　钟小姐：我们能做的就是，今后一旦发生下雨的情况，乐园方面还是会关闭露天设备，确保游客的安全。

　　记者：那你们是不是建议游客前往欢乐谷游玩前先关注下天气预报？

　　钟小姐：是的，即使再遇到雷暴雨，门票也是没法退的。

　　【律师说法】

　　游乐场应承担关注气象义务

　　“如果是因为天气等不可抗力因素，临时关闭具有危险性的游乐项目，这是游乐场履行安全管理职责的举动，这种情况下导致的部分游乐项目不能玩耍，游乐场可以不承担赔偿责任。”李国机律师事务所主任律师邬华良告诉记者，游客进场消费，游乐场就必须对游客的安全负责。因此，游乐场应该密切关注雷电天气等影响游客安全的因素，让游客去关注气象变化，是不合适的。

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