上海一年受理医患纠纷3100余件调解成功近2200件

　　据上海市医改办、市卫生局发布的最新消息，作为全国17个公立医院改革试点城市之一，上海公立医院改革历经三年的努力，已取得多项阶段性成果，明年上半年全市居民电子健康档案将在17个区县、近500家医疗卫生机构实现信息的整合和互通共享。 　　郊区有了多家三级医院 　　据介绍，历经三年努力，上海郊区三级医院建设“5+3+1”项目已基本圆满完成。目前4家新建三级医院已开张运行，3家郊区中心医院即将完成提升等级工作，1家三级医院已全新搬迁；有力推进了二级医院功能调整，逐步建立“治疗—康复—护理”医院服务链接，目前已有2家医院完成转型为康复医疗机构。 　　成功调解七成医患纠纷 　　目前，上海已设立了卫生医保联合投诉电话，完善了医患纠纷人民调解机制，市、区县分别成立了医患纠纷人民调解工作办公室，各区县均成立了医患纠纷人民调解委员会。 　　数据显示，2011年9月至2012年10月，全市医患纠纷人民调解组织共受理医患纠纷3100多件，调解成功近2200件，调解达成率高达70%。人民调解的第三方优势和社会效果得以充分凸显。 　　医院增加专家门诊 　　为回应群众反映强烈的看病就医突出问题，上海各医疗机构纷纷开展了临床路径管理、优质护理服务、基于统一平台的预约诊疗服务等；各医院增加门诊专家力量配备，积极落实副高以上专家每周至少2个半天门诊，普通门诊有副高以上专家把关，并开设双休日门诊、午间连续门诊、夜间专家门诊等。 　　此外，2012年，在全市卫生系统开展“关爱患者，从细节做起”文明服务主题活动中，全市医疗机构已推出近5000条方便患者就医举措，受到了社会广泛赞扬。 　　市民健康档案将共享 　　据市卫生局介绍，推进以居民电子健康档案为核心的卫生信息化建设目前已完成项目一期建设，实现了全市三级医院和8个试点区的医疗信息整合，采集了3000余万个人基本信息、1亿多条各类诊疗信息；二期项目目前也已立项，预计明年上半年将实现全市17个区县、近500家医疗卫生机构信息的整合和互通共享。 　　“上海的公立医院改革已进入深水区，改革任务将更加艰巨。”市卫生局局长徐建光表示，上海在优化医疗资源布局、健全医疗服务体系上已取得重大进展，下一步将在完善体制机制和推进资源整合上下功夫，进一步强化公立医院的公益性，构建起全新的医疗卫生服务体系，让医改成果更多、更好惠及百姓。

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