上海建立全国首个旅游循环审判点

今天上午，上海市旅游局局长杨劲松作客“2014上海民生访谈”节目时介绍，上海最近推出一系列新举措保护游客权益，例如把旅游投诉和旅游法庭对接起来，建立了全国首个旅游循环审判点。 　　从《旅游法》颁布到今年3月，在上海范围开展的旅游执法行动中，责令整改23件，通过上海旅游质监所受理各种书面旅游投诉394件。杨劲松表示，在上海旅游集散中心，有关部门还建立一门式游客咨询服务受理中心，把各种业务集中到一个平台处理。 　　杨劲松介绍，对于旅游投诉，旅游局的常规做法就是调解，但很多情况下难以成功，按以前做法必须到法院起诉，时间较长，费用较多。旅游循环审判点机制，就是直接在服务平台进入法律程序，法院派法官直接现场处置，使游客在投诉过程得到更好的回应。来源:东方网

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