据上海铁路局消息，上海实名动车车票5月22日15时起开售，乘客若要退票、签证，需票证一致的方可办理；而购用减价优惠（待）票，需同时出示身份证件和减价优惠（待）凭证。
据了解，实名制车票办理退票时，车站售票员需核验车票、证件（原件）一致性，票证一致的方可办理。持通票的旅客，在办理中转换乘动车组列车时，按实名制售票办理中转签证手续。
此外，购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票时，应同时出示有效身份证件和符合规定的减价优惠（待）凭证，并按照有关规定办理。
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