上海将推九大举措改善医疗服务

　在昨天召开的“上海市深化医药卫生体制改革工作推进大会”上，市卫生局局长徐建光介绍说，为进一步改善本市医疗服务、切实缓解群众看病就医突出问题，本市近期将陆续推出改善医疗服务的九大举措，而医务人员“说得通俗一点”，被列入改善服务态度的重点之一。

　　据介绍，在推进医疗护理优质服务中，本市将开展“三首”（即首句使用礼貌用语、首句使用普通话、首诊负责制）、“四轻”（走路轻、说话轻、操作轻、动作轻）、“五个一”（多一点目光交流、多倾听一点、多沟通一点、说得通俗一点、多一点安慰用语）活动。

　　同时被列入九大改善服务举措的还包括：进一步加强医院门诊力量配置，要求三、二级医院副高以上专家每周专家门诊不少于两个半天，普通门诊应有副高以上专家把关。推进门诊预约诊疗服务，要求加强门诊预约服务平台建设，为患者提供医院就诊预约服务，提高专家门诊预约率。优化医院就诊流程，推广门急诊“一站式付费”和网上检验报告查询。进一步方便居民社区就医，明确全市社区卫生服务中心开设周六上午门诊，周边5公里范围内无二、三级医院的社区卫生服务中心，居民确有需求的，原则上开设双休日门诊。方便群众配药，对诊断明确需长期服药的慢性病患者开具二至四周处方用量，调整对内科、老年科、全科门诊均次费用和药占比考核。加强自费医疗费用管理。医院使用的药品、诊疗项目、服务设施必须全部由医院提供并进入医院财务账目等，对参保人员使用自费药品和材料应事先告知，征得患者或家属书面同意。此外，严禁各级医疗机构采用“假出院”等方式分解住院或简单机械地限制病人住院天数。改善医院急诊服务，规范医院急诊接诊流程，确保救护车到达后及时接车，落实各接诊医院首诊负责制。

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