现金遗忘在列车上 火车站助其找回

“值班站长，我是来接我的遗失行李，上午甘站长帮我找回来东西，这面锦旗麻烦帮我转交给她。”一对夫妻拿着一面印有“排忧解难 热心助人”锦旗来到值班站长台前。 原来，这对夫妻当天早上6点从东莞东开往阜阳的K562次列车在湖北麻城站下车时，将自己随身携带装有现金一万八千元和一台笔记本电脑背包遗忘在列车上，夫妻俩坐在候车室手足无措、互相责怪时，碰到正在候车室巡视的值班站长甘迎春，抱着一丝希望将事情发生的经过告诉她，甘站长立即联系K562次列车长，用了不到20分钟，旅客的遗失物品在列车上已找回，下午列车返回时带回麻城站，甘站长告诉旅客下午到车站来领取时，得知东西找回消息的旅客，跑出候车室，买来一大包水果、饮料，并装有红包要感谢甘站长，被她婉言拒绝，才出现开头一幕。 据甘迎春介绍，设立值班站长服务台初期，许多人都不理解，觉得值班站长就是一个“打杂”的工种，哪个岗位需要就到哪里去，却不知其工作的重要内涵，俗语道：赠人玫瑰，手留余香。麻城站客运值班站长们，一直扮演着这样的角色，她们一直践行着博观而约取，厚积而薄发工作态度，记得在不久前因京广线大雨线路中断，造成列车大面积晚点、列车临时停运，值班站长李大云在候车室协助凭票候车时，劝旅客到售票厅办理退票手续，一名中年妇女拿着麻城-沈阳北T180次车票在候车室从上午一直等到下午，列车晚点时间仍然无法确定，旅客情绪十分不稳定，无论值班站长李大云怎么解释也无济于事，到票房给她查询汉口、武昌车次已无票额，旅客提出要车站派人送其到武昌，凭原票进站上车解决方案，李站长耐心给她进行做解释工作，并为其买来晚餐，最后该旅客被他耐心细致解释，改变出行日期，办理退票手续。 据统计，该站值班站长服务台从2007年设立开始到2012年创建“清兰亲情服务台”至今7年间，帮助旅客找回遗失物品大到手机、电脑、高档烟酒，小到衣服、鞋子、资料、证件、钥匙等遗失物品不计其数，找回旅客遗失现金共计30余万元，帮助离家出走孩子回家、照顾精神病旅客联系家人，值班站长每日在候车室巡视，发现重点旅客，主动上前询问，提供帮助。 “有付出就有所收获”，麻城火车站“清兰服务台”一直会秉承着“全心全意为旅客服务”的宗旨，一如既往的，用一颗真诚的心，用一句温馨的话语，用一份周到服务，时刻围绕在旅客周围，就如麻城的杜鹃花，无论花期长短，服务永无止境。 来源：人民网

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