女游客撒野同团游客被迫滞留机场

自己未办理签证，一时气急竟在机场“撒野”，将旅行团领队的护照抢走，致使旅行团全部旅客耽误了一天的行程。事发之后，携程公司将这一闹剧的“始作俑者”侯女士告上了法庭，向其追讨全部损失。日前，上海浦东法院对该案作出一审判决，被告侯女士赔偿携程公司住宿费、地接损失费、旅客补偿费等共计94107.82元。 未办签证登机时傻眼 37岁的侯女士与在日本的女友任女士相约2011年中秋假日同游越南。2011年7月，侯女士通过携程旅行网预定了2人由上海出发的越南旅游，行程为5天，总费用为14,000多元。侯女士定好旅行社之后，任女士也及时定好机票从日本飞到上海。 2011年9月10日下午，携程公司组织的越南游旅行团来到浦东机场，准备办理登机手续，这时领队才发现侯女士并无自备签证无法出关。得知这一消息后，侯女士立即激动了起来，将正在为旅客办理托运手续的领队的护照一把抢走。 “8月17日当天我打电话到携程，说是任女士的签证是自己去办，并未说我的签证是自己去办。”侯女士非常激动，“我请好了假，从外地坐了三、四个小时的车到浦东机场，我朋友还专程从日本飞过来！” 抢夺护照致全团滞留 虽经领队、航空公司工作人员及同团其他旅客劝说，侯女士仍然拒绝归还领队护照。直至警方人员到场，经警方及其他人员反复劝说，侯女士才同意有条件的归还领队的护照。在收取了领队支付的100元和55美元作为从机场回家的出租车费后，侯女士归还了护照，但那时已过了可以登机的时间，致使全团其他26名旅客在机场滞留。为此，携程公司马上为滞留旅客安排当晚的住宿和餐饮，并于次日才得以乘坐航空公司航班飞往越南。 同年12月13日，携程公司将侯女士诉至浦东法院。 法庭上，原告携程公司表示，因为侯女士的行为，携程公司为滞留的旅客花费了住宿费、餐食费、地接损失费、旅客补偿费、电话费、出租车费等，共计95456.27元。对此，携程公司向法庭提交了相关的单据凭证。 对于携程公司主张的损失，侯女士辩称，地接的旅行团本身和原告有业务往来关系，其出具的证明不具备证明力，不予认可；旅游补偿费应包含地接损失、门票、酒店等费用，是重复赔偿，不予确认；原告预付的出租车费全部用于打车，且所花得车费已超过了收取费用，不同意返还。 被告为过激行为埋单 浦东法院经审理后认为，由于被告侯女士在支付原告旅游费后，主动打电话要求被告的出境签证手续自己办理，原告因此也退回了相应款项，虽然被告主张其致电原告要求的只是任女士的签证自己办理，而不包括被告本人，但被告不能提供证据证明。因此，法院采纳原告关于被告签证已经明确由其自己办理的主张。 法院同时认为，即使原告没有为被告办理签证而使被告未能成行，侯女士也可以通过合法途径向原告主张违约责任，但是被告却采用了抢夺原告领队护照的方式，导致当天同团的游客因此无法成行；被告在本案中的过错是非常明显的，其应当对原告的损失承担民事赔偿责任。 综上，法院根据相关法律规定，判决侯女士赔偿携程公司住宿费、餐食费、地接损失费、旅客补偿费等共计94107.82元。一审判决后，侯女士提起上诉。近日，二审维持原判。 来源：法制网

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