教育部24小时高校学生资助热线开通

　　教育部从8月15日到9月15号开通24小时高校学生资助工作热线，由专人24小时值班。热线电话将如何保障"不让一个学生因家庭经济困难而失学"？

　　教育部开通的这个高校学生资助热线的电话号码是010-66097980、010-66096590。这两部电话是由专人24小时值班的，开通时间一个月，从8月15日至9月15日，热线电话主要是为了解决以下的问题：

　　第一是希望了解各项资助高校家庭经济困难学生的政策或者措施的，要想了解政策可以拨打这个电话。全日制公办以及民办普通高校新生如果接到录取通知书的时候，发现学校没有按照国家规定同时来寄送详细介绍学校资助政策的相关的材料，特别是没有发放财政部科教文司、教育部财务司以及全国学生资助管理中心联合印发的高等学校学生资助政策简介的话也可以拨打电话。

　　第二是全日制公办民办的高校学生在新生入学报道的时候，如果发现学校没有按照国家规定对家庭确实有困难的学生开通绿色通道的同样可以拨打。同时在入学的时候发现学校没有按照国家规定的政策来落实各项资助政策和措施的也可以拨打。

　　还有一种情况是学生生源地县市区，如果确定开办生源地信用助学贷款的，但是没有按照规定来落实生源地助学贷款的情况可以通过热线电话投诉。

　　记者了解到，其实这个热线电话并不是从今年才开始，它在2005年的时候已经设立了，在每年8月15号9月15号之间也就是集中在高校新生入学的阶段都会开通。根据去年热线电话的统计，去年的接到电话的数量比上一年也就是比2009年减少了一半，其中咨询政策的占到将近80%，投诉问题的占到了 20%，针对这个问题，教育部全国学生资助管理中心的副主任张光明就强调，全国学生资助管理中心对所有热线的工作人员都进行了培训，对所有投诉的问题中心也都会在24小时之内跟有关的省份和学校来取得联系，争取处理。

　　此外，为了便于对投诉问题进行核查处理，也希望投诉人能够提供包括姓名、家庭所在地以及联系电话和考入或者就读学校的真实信息来以便管理中心对对这些情况进行核实。（中广网）

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