火车5元商业险代替强制险 车票购买不便

　　今年1月1日起火车票强制意外险被取消引发了持续关注。记者今天（1月3日）采访发现，原本的强制险如今已被商业保险取代，旅客若自购须前往火车票代售点并和车票分别购买。而在退票或者改签时，旅客还会遇到一系列问题，颇为不便。 　　商业意外险5元/人 　　针对强制险取消后如何购买旅客意外险的问题，记者首先拨通了中国铁路客户服务中心12306的电话。话务人员表示，上海地区购买相关保险可通过平安保险公司或太平洋保险公司，具体细则仍需咨询两家保险公司及当地的铁路部门。 　　对此，两家保险公司的客服人员均确认，目前已推出了针对火车旅客的保险业务，有需要的旅客可通过分布在全市的火车票代售点进行购买。据祁连山路一家代售点的工作人员介绍，上海地区的旅客意外险费用统一为5元/人，保险期从火车票面乘车日期零点起的5天内，意外医疗和意外伤害的保险金额分别为5000元和10万元。 　　火车站无保险购买服务 　　代售点以外，前往火车站购票的旅客又该如何购买意外险呢？记者随后来到铁路上海站的自助售票处，这里的三十余台售票机前均站满了正在购票的旅客，但除了日期和班次，自助购买程序中并没有意外险的选项。同样在不远处的售票大厅，售票窗口的工作人员表示，不提供旅客意外险的购买业务。 　　“强制险取消以后，很少有旅客还来专门买保险的。”对于在火车站售票处购买车票的旅客如何加买意外险，现场的铁路工作人员一时也无法作答，在查询后对方表示，可凭车票前往就近的火车票代理点购买相关商业意外险。 　　改签车票还须变更保单 　　记者注意到，由于目前的意外险为商业险，旅客在退票窗口退票时，并不能同时办理退保，而是只能前往购买保险时的代售点办理。同样在改签车票时，保险的日期也不会自动调整，旅客仍需要返回购买保险时的代售点去更改保单的有效日期。 　　同时，各火车票代售点对于新增加的意外险业务并未完全熟知。恒丰路一家代售点的工作人员就反问，“现在还有这个业务吗？我们怎么没有接到过通知啊？”

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