沪银监局将加大信用卡市场秩序监管力度

　　据上海银监局披露，2012年三季度，该局受理的各类金融消费者投诉量呈明显下降态势，当季共受理各类投诉事项566件，同比下降61.31%，环比下降34.26%。 　　第三季度，按金融消费者投诉处理内容的性质分类，反映服务纠纷类占比仍高达 91.52%，主要集中在信用卡、存贷利费、代理保险、银行收费和理财产品等方面，占比分别为28.27%、13.78%、12.37%、11.66%和6.18%。其中银行收费、存贷利费和代理保险的投诉本季度占比较上季度分别下降了4.87、1.83和1.41个百分点。信用卡、理财产品投诉占比基本持平。 　　按机构分，五家大型银行因机构众多、渠道遍布，投诉占比相对突出，占42.17%，环比上升4.40个百分点，应当引起有关银行的重视；三家中资法人银行占比6.01%，环比微升0.96个百分点；股份制银行分行占比18.20%，环比微升0.40个百分点，其中个别银行涉及信用卡和存贷利费方面的投诉较突出；外资银行投诉占比4.24%，环比下降2.65个百分点，主要集中在理财产品方面；6家在沪总行级信用卡中心的投诉占比14.13%，环比上升0.07个百分点。 　　上海银监局表示，对公众投诉持续增长且媒体普遍关注的信用卡市场秩序等问题，将加大市场监管力度，提高行业的社会公信力，形成良好的市场纪律。

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