上海首个24小时挂号窗口开启受欢迎

　　今后，到长海医院看病的病人或家属不需要彻夜排队了。今天16：00，长海医院急诊楼边的一个新挂号窗口开始“上岗”，患者能在门诊停止就医的情况下，在这个特别的窗口提前预约或挂号第二天的门诊。 　　自动挂号机被黄牛“霸占” 　　很多三甲医院的专家号是出了名的难挂。不少病患为了能够看到专家，不得不从深夜或凌晨排到早上7点门诊开门，有的则不得不花上几百元、上千元从黄牛手里买专家号。“病人彻夜排队太苦了，不仅如此，我好几次看到一些黄牛拉帮结派，明明病人家属排在前面，黄牛却指着门诊门口的一块砖头说‘这砖是我放在这里占位子的，我第一个来的’，不仅蛮不讲理，而且病人家属一有反驳就会遭到威胁。”长海医院一名医生这样告诉记者。 　　为了抵制黄牛倒号、卖号的猖獗行为，也为了方便病患挂号，医院于上个月斥资在门诊大楼前装了一台自动挂号机。在这间貌似ATM取款机专用室里，有一台24小时服务的自助挂号和预约机。每天零点开始，自助挂号机就可以挂到第二天医院所有的门诊号。因为自助挂号必须有病人的医保卡或自费卡，黄牛没有这些卡就算提前排队也没用。 　　自主挂号机受到市民的欢迎，却惹恼了黄牛。半夜时分，常有黄牛站在自主挂号室门口，欺骗想尝试挂号的外地病患或老人：“这个你们挂不了的，需要密码，我有密码，你把身份证给我，给点费用，我能帮你挂。 ”有的人被骗，有的人执意要自己挂号，黄牛却拦着说机器已经坏掉；有的黄牛自己待在挂号室里不让别人进去；还有的索性故意损坏挂好系统，让患者无可奈何。 　　人工挂号窗口有战士站岗 　　如何解决黄牛阻拦的问题？如何方便不会操作机器的老人和部分外地病患？长海医院决定开出人工24小时挂号窗口，从当天下午16：00到 23：59，由于医保系统规定不能提前挂号，因而病患可以预约第二天的门诊号。从半夜零点开始，就可以挂到第二天全天的门诊，包括普通门诊、专家和特需门诊。 　　记者来到这个新开的24小时预约挂号点，它位于门诊东侧，共有两个服务窗口，窗口比普通的门诊窗口略小。窗口一侧是一张1米多高、类似24小时便利店常见的褐色长条桌子，备有水笔等工具，便于首次就医的自费病患填写病历卡。 “考虑到夜间挂号工作人员的安全，窗口仿照银行工作窗口，设计成下陷式，尺寸较小。 ”长海医院门诊副主任杨骅说，24小时挂号点均有战士巡逻站岗，保护患者夜间挂号的生命和财产安全。 　　长海挂号系统还作了特殊处理，将反复代替他人挂号的人员信息录入库，对其冻结，交公安系统处理。

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