上海医院患者实名叫号无隐私惹尴尬

“李××，你今天去医院是看皮肤病还是皮肤性病啊，我在医院看到你的名字了。”当市民李××刚从医院赶回办公室时，就遭到了同事们的嘲笑，这让他尴尬不已。明明是手上长了一些疹子，却被“诬陷”成了皮肤性病，但是一时间又百口莫辩。 近几年来，一些医院安装了医院分诊排队系统，通过电子屏显示患者的就诊序号、姓名和就诊科室，然而这个“公开透明”的叫号系统，使得不少市民在就诊时遇到尴尬，特别是一些看男科、妇科的患者感觉自己的隐私不被尊重。他们不明白叫号系统为何要实名制，这不是泄露了病人的隐私吗？ 实名叫号 电子屏幕“声情并茂”喊你看病 李先生日前胳膊上长了很多红疹子，前天上午，他前往长宁区的一家皮肤病医院看病。这家医院采用电子屏幕的实名叫号系统，看什么科室，病人的姓名等都会被显示出来。起初，李先生并没觉得有什么问题，但是回到单位时，却发现一屋子的同事都在掩着嘴笑。“一个同事说在医院的大屏幕上清清楚楚地看到我的名字了，因为我的名字比较特殊，想赖都不行。”之后很多同事都拿他来开玩笑，说他曾经去皮肤性病科看过病，怎么解释都没用。 其实很多患者，都像李先生一样有过类似经历，由于病情泄露，就会陷入尴尬或窘境。市民王小姐告诉记者，曾经有一天突然接到妈妈电话，问她是不是怀孕了。一问，才知道是一位邻居从医院的电子叫号屏上看到了她的名字。 实名叫号，是不是医院普遍的叫号方式呢？昨天，记者在沪上多家公立医院进行探访，大多数医院都实行了实名叫号，即使在男科、妇科等一些相对隐私的科室——“12号，张某某”“65号，竺某”……（此处特隐真名，下同） 在徐汇区的一家三级医院，妇科门诊候诊大厅的椅子上已经坐满患者。“3号李某某，请到7号就诊室就诊。”所有患者盯着显示屏，有时候没有看见患者出现，护士就会扯大嗓门叫。22岁的小丽坐在角落里显得很是不自然，低着头，生怕别人发现，因为她来做的是人工流产手术前的检查。她对记者说：“虽然分诊叫号优化了就医流程，杜绝加塞现象，但是看到自己的名字显示在大屏幕上，心里不太舒服，感觉怪怪的，我不希望别人知道我流产的事情。” 一个多小时后，小丽在电子屏上看到了自己的名字，她急忙走进诊室，随手关上门。记者同时发现，小丽就诊期间，诊室的门被数次打开，有两三位患者直接走进诊室，将自己的病历放到了医生的桌子上。 其中有一位患者直接走了进去，门也没关，站在了小丽的身边，听得十分认真。“不是应该一人一诊室吗？你这样听着，不是侵犯了我的隐私吗？”小丽问。这位患者却不以为然地说：“不就差不多的病嘛，大家都是女的怕什么。” 而在静安区西康路附近的一家医院，泌尿外科诊室外坐满了患者。这里同样是实名制叫号，医生将一叠患者的病历卡放在了一起，患者一眼就能看到其他患者的信息。“这种病，实在很难启齿，难道医院不该为我们保守隐私吗。”一名患者抱怨，自己向医生叙述病情，其他人就站在一旁听。诊断期间，他也听到了很多其他病人的秘密。 非实名叫号 数字叫号，再短信通知不会漏号 在探访了多家公立医院后，记者来到长宁区妇幼保健院。在这家医院，记者找到了一点隐私感。 走进医院门诊大厅的计划生育科室后，记者抬头就能看到了电子屏幕，电子屏幕上只有号码，却没有具体的患者名字。这里采取的数字叫号系统，并非实名制。这里的就诊环境相当不错，尽管患者人山人海，但是秩序井然。 说起这个举措，一位姓荣的负责人告诉记者，虽然现在大多数医院都实行了电子显示屏叫号系统，显示全名，但是考虑到可能会泄露病人隐私，医院决定还是只叫号不叫名字。“但是每天的患者实在太多了，单纯只叫号会让很多患者错过号，所以医院推出了短信通知系统，当前面等待的还有20位患者时，短信会先通知一下；前面只剩10位患者了，短信会再次通知一下。这样操作下来，患者几乎都不会漏号。”这位负责人告诉记者。 长宁区妇幼保健院，每天的门急诊量有2000人次，但是这里只叫号不报实名的叫号系统，却一样发挥地不错，很少出现过号、漏号的意外。 相比起公立医院，民营医院却有自己的长处。在中山西路的一家民营男子医院，记者看到，这里也没有设置实名叫号系统，患者只要付了挂号费之后，会有护士引导前往哪里看病，患者及家属都在诊室外的候诊区等候。而且在诊室门口，还专门有一名护士“把门”。白领张磊利用工作时间来到这里看病，他认为选择这里最大的原因就是“隐私不会轻易外泄”。 同样，在江苏路上的一家民营医院，妇科的门诊室外，也有护士挨个叫号，并且严格把关以确保“男士止步”。“其实，只要医生细心一点，多为患者想一点，妇科门诊里，就不会出现别人老公来围观的情形。”这家的医院负责人李经理表示，保护患者隐私，医院提高接诊服务水平是关键。当然，这位李经理也坦然，民营医院之所以服务能做到如此人性化，和患者数量少也有一定的关系。

1下一页

〖上海医院患者实名叫号无隐私惹尴尬〗