天猫“光棍节”购物狂扫191亿元 系统一度崩溃

双十一电商大战昨天进入白热化。北京时间今天凌晨零点落幕的天猫购物狂欢节，经过一整天的疯狂销售，再度刷新国内零售额纪录，达到191亿元。“13小时100亿”这个数字，大幅超越了去年美国电子商务行业的最高纪录——12.5亿美元，约合78亿人民币。另外，这一数据也远超今年中秋国庆黄金周8天内，上海395家大中型商业企业、5千多个网点的总营业收入――64.3亿元。 　　促销第一分钟，天猫商城便涌入1千万人次，瞬间爆发的巨大访问量和订单量让网站措手不及，导致系统一度崩溃，不少好不容易熬到大半夜准备秒杀的用户发现，根本无法付款。天猫负责人公开道歉称，对昨天第一个小时内，网上出现的种种状况，深表歉意。 　　分析人士认为，随着100亿节点的突破，线上交易形式的影响力在逐渐增强，开始全面逼迫传统零售业态升级。 　　2009年时，双十一促销还只是淘宝商城的一个专题营销活动，而今年已演变成一场全网络的销售盛宴，不仅10多家电商想从中分杯羹，在深圳、杭州等地，一些传统百货企业也纷纷加入其中。不过，采访中，记者发现本市仅有汇金等少数企业推出了双十一相关的促销活动。不少消费者说，11月传统百货的促销很少，因此想提前在网上过把购物瘾。 　　实况：（11月打折不多，那电商正好又在搞活动，想参与下。这次买好，肯定会影响到我12月去实体店买东西的需求。） 　　对此，上海商业信息研究中心首席研究员齐晓斋认为，光棍节在网络市场大热，主要是因为零售企业把资源更多地投放到了跨年促销中，而电商则希望借助双十一提前瓜分年末传统零售市场的份额， 　　实况：（这个活动也反映了电商和实体店的竞争关系越来越激烈了。抢在你搞促销前面，我抢先把这些购买力消化掉点，吸引掉一点。） 　　事实上，双十一电商大战提前释放了很大一部分传统零售市场的消费需求，苏宁预计接单超过200万笔，而天猫销量突破百亿元。电商借助双十一赚得盆满钵满，而消费者对此是既爱又恨，严小姐告诉记者，她前几天收藏在购物车中的货品，双十一0点促销前已显示下架， 　　实况：（购物车里已经摆了10几样东西，但是具体点开看后并没有象他所说那么诱人的价格，而且有些比如11月10号晚上10点去看他做广告的产品，竟然在天猫上显示此产品已下架。那我觉得他其实根本没有货物提供给我们。很多都是噱头。） 　　而一些遭遇过去年双十一爆仓的消费者则希望更多的实体商家能参与到促销中， 　　实况：（网上买送货比较慢，去年我买了2件衣服，等了7天左右才到货，实体店买的话比较方便，当天可以拿走了。希望明年更多实体店也参与到这种活动中就好了。） 　　对此，齐晓斋表示，由于缺乏行业规范和法律约束，电商促销中的不规范行为屡禁不止，短期的销售繁荣并不能掩盖这些问题， 　　实况：（实体店他有比较完善的法律法规，而电子商务的法律法规有的还在制定当中。尽管电商他2个小时33亿啊，但是毕竟实体商业体验服务比电商好得多，往往电商售后服务问题很大，这方面还有点“虚”。现在消费者很热情地参与，发现上当了嘛，就会疲掉，而且整个网站信誉都会受到影响，对电商发展也不利，这繁荣里面其实还是有隐忧的。） 　　双十一大战已经落幕，但电商与传统零售商的博弈仍将继续，与其争一日之长短，不如靠诚信和服务取胜。 来源:东广新闻台

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