秒杀"秒"了3小时 "千年大降价"只降一分钱

据《新闻晨报》报道，从昨日零点开始，“双11”购物狂欢拉开大幕。“人多力量大”，在网友前赴后继的熬夜购物潮中，阿里巴巴的大屏幕上的数据也掀起了一阵阵欢呼，不到一个半小时成交额就突破了80亿元。在这场盛宴中，阿里巴巴和网店卖家固然赚得盆满钵满，但是对于挤破头皮抢宝贝的买家而言，是否也能喜笑颜开呢？昨天，晨报采访了一些彻夜征战的消费者，也在新浪微博上发起了#双十一网购大吐槽#的征集活动，搜集到各式各样的吐槽，记者发现，活动商品库存少、支付环节出差错和先涨价再打折成为消费者最不满的“三宗罪”。 　　 　　先提价再打折算什么促销 　　 　　“挑了一购物车的商品，结果只有一件商品比平时便宜，而且只便宜了1块钱。”消费者陈先生十分细心，从一个月前就开始为“双11”做准备，总共挑选了5件平时心仪的商品放入购物车，并且截屏了当时的价格，用来和“双11”的售价作比较。终于盼到了正日子，打开购物车一看，让他傻了眼，居然价格都不降反升。 　　 　　一款男士衬衫，平时售价118元，昨天网页显示原价298元，对折后149元。另一款男士裤子平时卖249元，昨天的价格是264元，同样是先把原价上涨到了529元之后，再打了对折。“这样先提价再打折，结果比平时卖得还贵，算什么促销。”陈先生气愤地说。他通过比价软件发现，这些卖家大多从10月中旬就开始悄无声息地涨价了，还有卖家为了防止历史比价，先将原来的商品下架，再重新以新商品的形式上架，但价格同样也比过去上涨了不少。在陈先生购物车内余下的两款商品中，一款价格没有变化，维持了699元，另一款Surfacepro只比平时便宜了1元。这让他极为扫兴。 　　 　　“便宜一块钱已经算好的了，我女朋友看中的化妆品只便宜了1分钱。”陈先生告诉记者，女朋友看中的韩国化妆品店内每件商品都标注了“双11”购物狂欢，号称“千年等一回的大降价”。但原价80元的口红现在卖79.99元，60元的胭脂卖59.99元。“这是一年等一回的大降价！”陈先生对此哭笑不得。 　　 　　秒杀“秒”了3小时 　　 　　秒杀太难，付款更难，众网友集体吐槽无力。 　　 　　昨天凌晨，市民卢小姐花了足足3小时才抢购成功。她选购的是优衣库的几件特价商品，早在前几天，她就把选中的商品放入了购物车。昨天零点刚过，她就开始点击刷新购物车，可是，页面持续出现“正在努力加载中”的提示。“大概直到15分钟后，购物车才恢复正常。”这时，她选中的皮夹克已经没有黑色款了，她赶紧选择了咖啡色，重新购买。付款环节更难，本来准备用支付宝付款，结果支付宝始终显示“网络系统异常，请稍候再支付”。一个小时过去了，卢小姐放弃支付宝，选择银行卡支付，同样遇到网络拥堵。刷新成功了，却等不到动态密码；等到了动态密码，又已经超时。等她终于买完，已是凌晨三点了。 　　 　　“秒杀秒杀，我秒了3个小时。”卢小姐吐槽说。 　　 　　“还好没有遇到秒杀验证码，”卢小姐庆幸地说，不少朋友在抢购下单时，“立即秒杀”按钮上是一道问题，必须写出答案才能参加秒杀，这些奇怪的问题包括“凯威啤酒屋的拼音小写首字母是——”、“准格尔盆地的拼音缩写是——”等，还没等网友反应过来，商品已经下架了…… 　　 　　零点一过显示“无货” 　　 　　“昨晚的购物经历简直就是噩梦！该买的要么没买到，即便买到了也是买贵的。”章先生向记者抱怨说，他早在几天前就开始筹划着“双11”的购物清单，其中洗漱用品和服饰是重点。10日晚，他早早地守候在电脑面前，然而零点一过，章先生点击结算按钮后，页面一直显示“暂时无法操作，稍后再试”，几番刷新之后，已有一件衣服显示无货了。无奈之下，他将剩下的商品全部再次结算，但是又在支付环节“卡”住了，网银支付时显示使用人数过多无法支付。用天猫手机客户端尝试支付，还是失败。最终他一次性往支付宝充了1500元，才支付成功。可惜的是，他原本想购买的5件商品只买到了3件，其他2件已经售罄。 　　 　　天猫回应 　　 　　规则过于复杂若作假将严惩 　　 　　对于“价格虚假”问题，记者请教了天猫首席技术官。据他分析，一部分原因是商家的活动规制过于复杂，比如一款手机在不同时段、针对不同客户有至少三种以上价格，而消费者往往忽视了活动规则，造成价格方面的误会。他还指出，“不排除少数商家通过技术手段弄虚作假，从天猫后台可以通过技术手段进行检测，如果发现一定严惩。” 　　 　　还有网友抱怨客服“一问三不知”。对此，天猫方面表态，今年支付宝派出了2500多位客服（2200多位在线客服、300位电话客服）24小时坚守在电话、电脑旁为消费者服务。未来几天，近千人的天猫客服人员还将全员上阵24小时倒班为客户解答疑问，希望消费者满意。

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