在上海火车站售票大厅内,有一个看似不起眼但却整天忙碌的服务窗口,来这个服务窗口寻求帮助的旅客,几乎都是快速奔跑着。记者从铁路警方处了解到,尽管各部门都已经全力向社会宣传,但还是有不少旅客忘记携带自己的有效证件。截至昨天傍晚5点30分,铁路上海站制证点共为720余名旅客办理了临时身份证明,保证他们能顺利踏上回乡过年之路。
旅客进站前才知没证件
昨天傍晚5点35分,铁路上海站制证点内飘起一阵饭菜香,忙碌了一天的女民警小陈正准备趁着空隙时间解决肚子问题,正当她准备打开微波炉拿出饭盒时,几名提着行李的旅客一路小跑冲到了制证点前。原来,这几名旅客原本都在上海打工,这次春运前,他们早早在同事的帮助下买好了返回安徽的车票,但一行人在车站安检时发生“意外”,其中有3人没有携带自己有效的身份证明。
看到老乡被拦在车站入口外,几名打工者也着急起来,在现场执勤民警的指引下,一伙人很快跑到了车站售票大厅,想从公安制证点寻求帮助。其中一名打工者告诉记者,他们所要搭乘的列车距离发车仅有30分钟左右。所幸女民警小陈根据这几名旅客提供的信息,很快核对上了3人的信息,并当场提供了临时身份证明。
“只要身份信息核实清楚,办证只要花十几秒。 ”女民警小陈这样告诉记者,当她处理完三名打工者的“意外”之后,更多行色匆匆的身影向公安制证点“挤”来。这些人中既有六七十岁的老人,也有20多岁出头的年轻人,当小陈帮助所有人办完临时身份证明,之前热好的饭盒已变凉。
在记者现场守候的1小时内,前来公安制证点办理临时身份证明的旅客络绎不绝,从傍晚5点30分开始,总共有十多批,为了赶上列车,这些旅客来去匆匆。来自江西的孙先生,在拿到开具的临时身份证明后,甚至以冲刺速度一路狂奔,他告诉记者,自己搭乘的列车在十分钟内就要发车。
“马大哈”缺乏持证意识
据铁路警方介绍,根据去年验票经验,警方在上海站售票处附近加开了一个公安制证点。仅在春运首日,公安制证点就办理了320张临时身份证明,截至昨天傍晚,3天下来,制证点总共为720余名旅客办理了临时身份证明。
“主要是意识不强,有些旅客连自己的身份信息都搞不清,耽误了大量时间。 ”公安制证点的值班女民警小陈,今年仅26岁,“入行”两年不到的她被安排到公安制证点执勤。起先,小陈虽然有所准备,但如此巨量的客流还是让她整天忙个不停。小陈说,为了服务旅客,公安制证点几乎全天向外开放服务,制证点时刻有民警值班。她在工作中也发现,许多前来办理临时身份证明的旅客,明显缺乏“人票证”一致才能上车的意识,还有些旅客根本说不清自己的身份信息,这样一耽误,却给其他旅客带来了不便。
记者从铁路警方了解到,今年绝大多数旅客都能提前做好准备,手持票、证进入候车室验证口等候查验进入,对于携带二代身份证的旅客,仅需机器验证,整个过程仅需2秒左右。但也有不少“马大哈”,这些旅客主要是带证意识不强。有一名旅客,三个月期间竟然十多次前往制证点办理临时身份证明。
在窗口前,老家湖南的旅客王斌说起自己的经历就叹起了苦水。他说,自己曾听说过“人票证”要一致才能上车的宣传,但事情发生在自己身上就有些大意,幸亏办理临时身份证明快速、便捷,否则自己很有可能真赶不上回乡的列车。
警方提醒市民,由于铁路实行“人票证”核实制度,还是希望众多旅客加强主观意识,以免因未能提供有效证件而耽误回家过年的行程。
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〖上海火车站3天办理700余张临时身份证明〗
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