昨天上午，市民服务热线领导小组召开第四次工作会议，贯彻落实市政府常务会议以及杨雄市长对市民服务热线工作的指示精神。市委常委、副市长艾宝俊出席会议并讲话。
会议要求进一步认真规范接听市民来电，办理要务实高效，回复要及时准确。
12345市民服务热线正式运行以来，办理效率高、社会反响好。截至目前，共接听市民来电50余万个，热线接通率90％。
来源:解放日报
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〖上海市民服务热线“12345” 已接听市民来电50万个〗
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