上海热门医院挂号堪比春运黄牛叫价150元一个号

　　凌晨3点，路灯昏暗，汾阳路83号上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院(俗称五官科医院)门诊部楼外人行道边却坐着一长溜人。盛夏夜的不眠守候，为的是清晨从门诊挂号窗口递出的小小一张专家预约号。 　　近日，数则诉苦上海热门医院挂号难的微博引发市民关注。昨天凌晨记者实地探访上海市五官科医院和肿瘤医院，发现本市热门医院挂号难并非短期问题，且由于学生放假就诊人数增多等原因，这些热门医院的挂号现场堪比春运买火车票。 　　深夜3点，已有百人排队 　　昨天凌晨3点，记者来到了五官科医院门诊部外。虽然预计会有人排队，但在凌晨3点就见到四五十米长、一百多人的队伍，还是让人吃了一惊。靠门诊大楼一侧人行道上，五六十米的距离内，已用拇指粗的尼龙绳来回拉出了四道排队“走廊”，每道约可排150人左右。此时，多数人都无精打采地坐在第一道内、楼下长条形的花台边上，有的用手支着头在打盹，有的摇着扇子解暑，还有七八个人索性铺了报纸或凉席直接睡在地上。 　　记者来到队伍的最后，河南商丘来的老张已年近七十，一头白发，他是陪7岁孙子来看眼睛的。7月4月，他、儿子和孙子三人来到上海，听说五官科医院的专家门诊每天都要排长队，当天晚上他们就在医院附近找了家小旅店住下来。条件很简陋，祖孙三人都是打地铺，两大一小，每晚也要200元。 　　7月5日凌晨3点多老张让儿子陪孙子睡着，自己先来排队，“前面已经有一百多人了，还好最后看到了专家。”老张说，不过专家告诉他们，孩子是视网膜的问题，建议再找该院另一位对视网膜更在行的专家看看。要重新挂号，祖孙三人只好再住一夜。昨天凌晨3点，老张来到医院门诊部外，再次排进长队开始了漫长的等待。 　　8岁患病女孩打地铺露天候诊 　　“我们一家晚上12点就到这里了！”来自江苏启东的王女士告诉记者。王女士旁边坐着自己的老母亲，脚边是在凉席上睡得正香的8岁女儿。他们一家前晚9点从启东开车过来，小车就停在不远处的路边。王女士叹了口气，孩子5岁起，鼻腔内壁就有些肿大，时常呼吸不畅，最近夜里还老打呼噜。她早就听说上海的五官科医院专家实力不一般，所以今年孩子一放暑假就过来了。“以为夜里12点到应该排在前面了，谁知我们前面已经有快30个人了！”王女士说。对于孩子，她说车里倒是有空调，但孩子鼻子的病怕空调，因此再热也只好睡地上了。 　　排队人群以外地人为主，不过也有上海的。吴老伯就是上海本地人，他咽喉部位不适，嗓子沙哑厉害。他说，两个月前他就来过，那时他是凌晨四五点来排的队，结果自己想看的专家没看到。所以，昨天他凌晨1点多就到了，排在40多位。对于两次排队人数的差异，吴老伯说：“5月份时，人比现在感觉要少两三成。这两天估计学生都放假了，特别是外地的，可以趁假期来看病吧。” 　　炎夏排队时间提早两三小时 　　记者在采访中也发现，比一些患者来得更早的是“黄牛”，队伍中有数名或坐或卧的“患者”其实是挂号黄牛，一名黑衣妇女是黄牛中负责拉生意的。而对卖号的价位，黑衣妇女表示，靠前的位置要150元一个，后面一点的开价100元。 　　一名黄牛透露：“我们昨天下午四五点就来了，还顶着大太阳呢。”该黄牛称，其实这里一年到头专家号都很紧张，病人和家属为挂号通宵排队是经常事，“现在天热了，寒暑假学生放假了人更多，因此排队时间往往要比平常提早两三个小时，病人早我们只好更早！”也有黄牛叹苦经：“现在医院早上经常会派人来检查清理，要是被认出来，这么热的天，一晚上就是白排了。” 　　凌晨4：50，天已蒙蒙亮。记者离开时，排队人数增加了一倍，已经从第一道转到了第二道上，队伍已经长过了100米，看病人流正源源不断赶来。 　　5点多，记者又来到东安路270号的肿瘤医院。这里排队人数仅有20人左右，要比五官科医院少许多，但最早赶来的患者仍旧已经排了大半夜的队。杭州人徐先生颈部生了一个肿瘤，听说上海的肿瘤医院很有名气，他打过预约电话，却怎么也打不通，于是索性昨天直接赶了过来。“我一下火车就来了，晚上9点到这里。”。第二名是来自台州的朱先生，他是陪母亲来看病，“我们是凌晨一点前到的，已经等了四个多小时。”朱先生的眼睛里布满血丝。 　　天开始亮起来，整夜未眠的排队患者，迎着清晨的光线，抹一把脸上的汗水，继续焦急地等着医院放号。 　　[探索解决之道] 　　长海医院：24小时预约挂号 　　晨报记者 徐运 　　盛夏来临，一些患者提早前往医院排队，以期挂上专家号。记者近日在长海医院采访时发现，该院率先在全市开设24小时挂号窗口，这一窗口既能在一天门诊结束后，接受次日的专家特需门诊预约挂号，24点后就开始接受当天挂号服务，患者能够“随来随挂”，次日早晨再来看病，从而免去炎炎夏日患者通宵排队的苦恼。 　　“我们统计过，每天有200多个患者夜间排队，但是，上午开始挂号后，如愿者寥寥无几，即便是挂普通门诊号也在100号之外。 ”长海医院门诊部主任杨骅说。为此医院开设了24小时挂号窗口，该窗口与门诊挂号窗口实行零缝隙对接，从每天下午4点半开始，到半夜12点，患者都可以在此预约第二天的专家门诊和特需门诊；12点之后，患者就可以在窗口直接挂取当天的门诊号，夜夜长队的现象不复存在。 　　周四下午5点半左右，记者来到长海医院，在门诊大厅和急诊大厅之间找到了预约挂号窗口。窗口上有块LED指示牌滚动播放周五可预约的各科室专家名单，以及他们的出诊时间，剩余就诊名额等信息。 　　从江苏海门来沪的陈先生是带着老母亲来上海看专家门诊，“我们上个星期就已经来过这里了。”当时在普通门诊，原本以为要半夜排队挂专家门诊号的陈先生被告知可以提前一天预约。于是他就“按图索骥”来预约挂号，在旅馆休息几个小时后，半夜12点又来这个窗口挂了号，安心回去睡觉了。次日上午9点，根据预约单上的提示时间来到医院直接看病了。”本来以为要通宵排队挂号的，没想到很顺利地就看到了专家。尝到了甜头的陈先生一家这次就直奔预约窗口了，还给了很多后来人各种“友情提示”。 　　为了抵制黄牛高价卖号，医院在24小时挂号窗口安装了特殊的黄牛监测系统——代人挂号的市民须出示身份证件供电脑进行识别，系统会将反复替不同病人进行挂号的人员信息显示出来，并自动入库。如“某某在10天内已经挂号3次”，医院经审核后会将这些人的信息交由警方进行调查处理，从源头上斩断了黄牛倒号的“财路”。在预约挂号和“黄牛监测”双管齐下后，患者的挂号得到有效分流、拿号黄牛基本消失，患者也基本告别了通宵排队之苦。

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